Desde que la localización
GPS se introdujo por primera vez en la industria de las flotas de vehículos existe
un debate sobre si esta tecnología es realmente beneficiosa o no. Algunas de
las objeciones más comunes a este servicio son el temor a la mala aceptación
por parte de los empleados, problemas de presupuesto, que es una molestia, el tratamiento
de los grandes volúmenes de datos que genera (y no saber cómo manejarlos), y no
tener suficiente tiempo o los conocimientos necesarios para su uso.
Por otro lado, las
empresas que han puesto en marcha un sistema de localización GPS en las operaciones
con su flota creen que este debate no tiene razón de ser ya que estas flotas han
sido capaces de aumentar la productividad y la eficiencia, reducir costes, mejorar
la seguridad y superar muchos otros retos empresariales gracias a la tecnología
telemática de seguimiento y control de su flota por GPS. Para ayudar a decidir
si esta tecnología es adecuada para su flota, lo mejor es comparar las objeciones
más comunes con los beneficios de la localización GPS. Generalmente la
comparativa es a favor de su instalación teniendo en cuenta, además, que se
paga sola en muy poco tiempo.
Analicemos las
objeciones:
Miedo
al comportamiento de los empleados
Esta es una de las
mayores preocupaciones a la hora de implantar un sistema de seguimiento GPS, y es
el miedo a cómo se lo van a tomar los empleados y que se enfaden y bajen su
rentabilidad.
Los empleados usan a
menudo la teoría del "Gran Hermano" como referencia para nombrar el
servicio de localización GPS, y se preocupan porque piensan que localización GPS
invade su privacidad o creen que es un signo de desconfianza por parte de la dirección
de la empresa.
Además, normalmente
la mayoría de gestores de flotas tienen una estrecha relación con sus conductores
y empleados lo que les hace reticentes a montar estos servicios de localización
y sentir que no son necesarios.
En primer lugar, hay
que entender que el objetivo no es perseguir a los empleados y ponerles en
problemas, y menos invadir su privacidad o mostrar desconfianza hacia ellos, el
objetivo es mejorar el negocio. Medir el desempeño del conductor es sólo otra
manera de ayudar a que la flota sea más productiva y aumentar la rentabilidad del
negocio.
En todos los
trabajos se mide el rendimiento de los empleados, así que ¿por qué debería
medirse el uso de la flota de los vehículos de empresa y el uso que se hace de
ella?
Si una empresa no evalúa
esto, está perdiendo unos datos valiosísimos para ahorrar y aumentar el rendimiento,
teniendo en cuenta los costes que supone mantener la flota a la empresa.
Otra cuestión
importante: ¿Por qué los empleados se oponen a ser rastreados si no están
haciendo nada malo? Cuando los empleados están realizando su trabajo
preocuparse por esto es secundario, al contrario, pueden demostrar de sobra que
realizan su trabajo.
Problemas
de presupuesto
Otra preocupación
común es que es demasiado caro y no hay presupuesto para esta tecnología. También,
generalmente, se deduce que montar una solución de seguimiento GPS no es una
prioridad para la empresa y por lo tanto no es prioritario incurrir en esta
inversión. Aunque evidentemente hay un precio asociado a la compra de una
solución de seguimiento GPS, es importante tener en cuenta sus beneficios
frente a sus costes iniciales y las cuotas mensuales. Un buen software de
localización GPS se reconoce por tener un alto grado de Retorno de la Inversión
o ROI casi inmediato y tener la capacidad de entregar más de 100% del ROI en el
primer año con el uso apropiado. El seguimiento GPS ayuda a las empresas a
ahorrar dinero de formas tan variadas que no deben ser considerados como un
gasto, sino como una herramienta para reducir los costes y potencialmente
generar ingresos.
¡Es
una molestia!
Muchas veces
visitamos responsables de flotas que creen saber perfectamente dónde están sus
conductores y lo que hacen de forma que invertir en seguimiento GPS es una
pérdida de recursos. Lo que ocurre es que tal vez no quieren ser la persona que
inicie un proyecto en la empresa de la que no está seguro que vaya a tener una rentabilidad,
corriendo así el riesgo de arriesgar su puesto de trabajo si la cosa va mal.
Por todas estas razones,
un gestor de flota puede considerar que es una molestia instalar este sistema y
que no quiere tener problemas.
La realidad es que
el gestor puede saber más o menos dónde están sus conductores, pero ¿sabe
realmente lo que están haciendo, o cómo conducen? ¿Sabe si se están acelerando o
al ralentí? ¿Sabe cuánto tiempo están gastando en cada lugar de trabajo o si
llegaran a tiempo? estas son cuestiones demasiado importantes como para ser
tratadas sólo teniendo una idea vaga de dónde están los vehículos. No se debe
descartar el uso de la localización GPS, ya que, aunque no quiera, Ud. será el
responsable si no se utiliza y sigue perdiendo dinero.
Al investigar cómo
un servicio de seguimiento GPS puede ayudar a su empresa Ud. está tomando la
iniciativa y estará mucho más cerca de impresionar a sus superiores.
Si usted piensa que
el seguimiento GPS es una molestia, considere cuánto supone para la empresa el
coste de que ocurra algo que se hubiera solucionado con un servicio de
localización, y hay muchos casos. CONSIDERE EL COSTE DE OPORTUNIDAD, DE NO
PONERLO. Además, al saber el
comportamiento de su flota, usted será capaz de mejorar su la seguridad de los conductores
previniendo de accidentes.
Sin estos datos, su
negocio va a tener que depender de “estimaciones”, en muchos casos inventadas, que
terminan costándole mucho más de lo necesario.
BIG
DATA y soluciones avanzadas
Otra preocupación es
el "BIG DATA" que produce un sistema de seguimiento GPS. Los gestores
de flotas saben que el BIG DATA contiene información muy valiosa sobre su
empresa, pero normalmente no tienen ni idea de cómo manejarla. Como gestor de una
flota Ud. o sus empleados pueden gastar mucho tiempo en analizar los datos y decidir
qué es o no importante, lo que es inoperativo y les lleva a rechazar la
instalación del servicio de localización.
El verdadero
problema no es que haya demasiados datos, es que los datos no se están filtrando
de forma adecuada y con sentido, es decir, no tienen reportes fáciles que les
digan dónde se puede mejorar. Un buen servicio de seguimiento GPS ayuda a
ordenar los datos de la flota de manera que todos en la empresa ven lo que
tienen que ver y cuándo tienen que verlo, de forma fácil y rápida.
Por ejemplo, los
departamentos de contabilidad y tráfico necesitan ver información completamente
diferente; una solución de seguimiento GPS puede filtrar los datos más
relevantes para cada departamento.
Puede parecer que
son demasiados datos, pero realmente hay muchos casos en los que serán de
utilidad. Por ejemplo, en caso de una demanda por accidente que
tuvo lugar hace dos años, se puede acceder a los datos del vehículo para
demostrar si estuvo en el lugar del siniestro o no.
No
hay suficiente tiempo o usarlo es muy difícil
Algunos gerentes de
flotas no instalan el servicio de seguimiento GPS por supuesta falta de tiempo
para su uso en el día a día.
Pero es todo lo
contrario: les va a dejar más tiempo libre ¿cómo? al eliminar los procesos
manuales tradicionalmente asociados a la gestión de flotas.
Las soluciones de seguimiento
GPS automatizan muchas operaciones de modo que el ahorro de tiempo es grande,
pudiéndose dedicar a otras tareas y aumentar la productividad.
Otro motivo de
preocupación es que la falta de experiencia en su manejo, o creer que es algo
complicado. La realidad es que no es
necesario ser un experto para usar un servicio de control de flotas por GPS. La
mayoría de las soluciones de primer nivel están diseñadas para ser fáciles de
usar de modo que puedan ser usadas ampliamente por toda la organización. Además, junto con la facilidad de uso, las
soluciones de control por GPS como Mobilefleet ofrecen servicio técnico
disponible en un amplio horario laboral y proporcionan formación continua a sus
clientes.
¿Por
qué no OEM?
Muchos fabricantes
de vehículos ofrecen ya sus propios sistemas de localización GPS pre-instalados
en los vehículos que venden, y aunque puede parecer una ventaja para el cliente
a primera vista realmente no lo es ¿por qué?
Primero porque es
muy poco probable que una empresa use siempre una sola marca de vehículos en
toda su flota. La introducción de
cualquier otra marca supondrá el uso de más de un sistema OEM para realizar el
seguimiento, y esto ya sí que aumenta la complicación y el coste en tiempo y
dinero.
A menos que toda su
flota esté compuesta por una misma marca la compra de un servicio GPS OEM no valdrá la pena.
Por tanto, al considerar
si un sistema de seguimiento GPS, o control de flotas, es adecuado para su
negocio piense en el medio y largo plazo. Se trata de hacer su empresa más
rentable en un futuro cercano y para ello debe adelantarse a su competencia o
igualarla, si lo ha hecho ya, montando un servicio de seguimiento GPS como
Mobilefleet que le ayude a aumentar su rentabilidad aumentando los ingresos y
reduciendo los costes.
Si estás pensando
en instalar un servicio de seguimiento por GPS, regístrate ahora para una demostración
gratis. Durante la demo, aprenderás más sobre cómo el seguimiento
por GPS puede reducir los costes de mano de obra y cómo puedes utilizar la
plataforma de Mobilefleet para ayudar a tu empresa a despegar.